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Retours sans tracas

Notre engagement envers la satisfaction du client

cycle limited store employees posing together

RETOURS SANS RISQUE

Garantie sans risque de 14 jours

Nous pensons que vous devez être pleinement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 14 jours sur tous nos vélos et accessoires. Si ce n'est pas la solution idéale, renvoyez-le. Nous ne jugerons pas.

Remboursement ou crédit : vous décidez

Si ce vélo ou cet accessoire ne vous convient pas, notre équipe vous aidera à trouver celui qui vous convient ! Choisissez l’une ou l’autre des méthodes ci-dessous lors du traitement de votre retour.

Option 1 : crédit en magasin

L'acheteur recevra un crédit en magasin correspondant au montant total payé. L'acheteur est responsable du renvoi de l'article (y compris les frais postaux).

Option 2 : Remboursement sur votre mode de paiement d'origine

L'acheteur sera remboursé selon le mode de paiement d'origine et 10 % seront automatiquement déduits pour tenir compte des frais de réapprovisionnement. L'acheteur est responsable du renvoi de l'article (y compris les frais postaux).

*Exceptions : l'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition, sauf si Cycle Limited a commis une erreur en expédiant le mauvais article ou la mauvaise taille.

Comment commencer

Initiez votre retour

Pour commencer votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@cyclelimited.com . Les retours doivent être expédiés à Cycle Limited dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Emballage et expédition de votre retour

Veuillez vous assurer d'emballer correctement votre commande en utilisant le matériel d'expédition fourni avec l'article à l'origine afin de minimiser tout dommage potentiel lors du transport. Les dommages causés par un emballage inapproprié seront déduits de votre remboursement.

Tous les articles retournés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Les vêtements, chaussures et casques doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes du fabricant (le cas échéant).

Les commandes retournées doivent être expédiées à Cycle Limited dans les 14 jours suivant la réception du produit. Tout article retourné non dans l’état dans lequel il a été reçu, sans emballage d’origine et/ou pièces manquantes fera l’objet d’un montant de remboursement réduit.

Traitement de remboursement rapide

Une fois que nous recevons votre article et l’inspectons, nous traiterons votre remboursement/échange dans les 5 jours ouvrables.

Pourquoi attendre? Achetez maintenant, décidez plus tard

Nous sommes convaincus que vous aimerez nos produits autant que nous les aimons. Alors n'hésitez plus, ajoutez ce vélo ou cet accessoire à votre panier. Grâce à notre politique de retour adaptée aux cyclistes, vous n'avez rien à perdre et des pistes infinies à gagner.